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服务专业化 工作勇争先----旅游服务公司杨雯耀同志先进事迹

作者: 时间:2017-12-15 点击数:

在正禾宾馆有这样一位员工,不管单位哪个部门出现了紧急状况,只要叫一声“杨师”,问题基本就能迎刃而解。他,就是号称维修多面手的杨雯耀同志。该同志的技术水平和工作态度多年来得到了单位领导和同志们的一致好评,并连续多年被评为优秀员工。

2017年对于正禾宾馆来说是不平凡的一年。由于西楼设施设备过去陈旧,装修改造尚未启动,公司又面临着繁重的接待工作任务和承担工信部比赛重要来宾的接待及部分赛场的准备与服务。为了保障工信部技能大赛顺利进行,就更离不开像杨雯耀同志这样把保障服务放在首位的员工。宾馆的维修工作频繁琐碎,又脏又累,但该同志从不嫌弃,总是默默无闻地工作着。

今年上半年,后勤产业集团按照上级通知发起了以节约用电为主题的征文活动,杨雯耀同志得知后,想着宾馆这么多客房、会议室、大厅和走廊上的射灯都是十几年前安装的四十瓦功率老射灯,不仅浪费资源,还存在很多安全隐患,于是他主动向部门经理提出改造措施:逐步将大功率的射灯更换为功率只有几瓦、十几瓦功率的节能灯。得到上级的首肯后,大部分射灯的更换任务都是杨雯耀同志利用业余时间完成的,充分体现了他爱岗敬业的精神。

水、电、暖维修中,暖气方面的维修一直都是宾馆维修工作的弱项。每年供暖前的试水工作,都是令大家头疼的事。宾馆西楼十多年来未进行硬件设施改造,房间里的暖气设备不是管道爆裂,就是到处漏水,常常会影响到对客服务;而暖气管道全部进行更换目前又做不到,只能是更换少部分组件,每次更换,又不可避免地增加成本。 杨雯耀同志经过深思熟虑后,主动提出由他来完成更换任务。在时间紧、任务重的情况下,他利用业余时间,在供暖开始前将宾馆西楼十几个房间的暖气片重新进行更换,进行维修的暖气管道更是不计其数,确保了供暖开始后的正常。

近年来,对设备维修、养护的要求越来越严格。宾馆有些设备更换的费用昂贵,杨雯耀同志苦心钻研,常常把貌似需要更换的设备又重新维修好,继续使用,如餐饮器具、吊灯、台灯等,为单位节约了成本。大家都说夸他维修技术好,他本人却常常说:技术都是被“逼”出来的。今年9月份的工信部技能大赛前,餐饮部请他布置展台,他二话不说,利用废旧的台板,按照后厨的要求,重新设计出了精美的摆台架,协助后厨在技能比武中夺得了银奖的好成绩。

杨雯耀同志干一行、爱一行、精一行,始终以高度的责任感积极奋战在平凡的岗位上,任劳任怨,默默奉献!

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