樊静同志进入友谊物业中心已有12年了。在日常工作中她始终以饱满的工作热情、用心的工作态度、耐心细致的工作方法、熟练的专业技能，全身心地投入工作当中，在本岗位上任劳任怨，兢兢业业，努力用心的完成领导交办的各项工作任务。无论政治上、思想上，还是日常工作中都表现突出，得到了领导和同志们的肯定和赞扬。2012年6月19日樊静同志加入中国共产党。她有着较强的集体荣誉感和责任心，积极参与中心组织的各类活动，关心同事，乐于助人，甘于奉献。在担任中心办公室质管员期间，严于律已，积极上进，工作踏实肯干，为中心质管工作付出了很多努力，做出了应有的贡献，为周围的同事树立了学习的榜样。

她经常把“物业无小事”和“业主满意才是硬道理”放在各项工作的首位。工作中她也是这样做的：面对业主的报修，她总是用那句亲切的开头“您好，友谊物业 ……”。为业主排忧解难，能第一时间记录准确的信息，及时转办到相关维修班组，并及时做好跟踪回访工作，使业主感受到物业对业主的用心关注。有时遇到年纪较大的老年业主打来电话投诉，投诉内容并不属于物业的服务范围，但她都能够耐心倾听并安抚老人，缓解老人情绪，并将服务范围之外的事情记录清楚，同时主动联系相关单位，帮助老人解决后顾之忧。特别是每年遇到供暖初期时，一天下来接听的电话数量达到四五十个，虽然嗓音已经沙哑疼痛，但都不厌其烦，耐心细致地为业主做好解释、报修工作。有时遇到部分业主或师生的不理解甚至刁难等情况，她都会尽最大耐心礼貌听取，热情周到对待，认认真真落实，温馨回访反馈，工作得到了业主的理解，她总是说：物业“88491244”这个服务监督电话，就是服务窗口，必须站在业主的角度，多替业主考虑，尽最大的努力为业主解决实际问题！

物业服务质量是物业管理中心发展壮大的生命线。为了严格监控服务质量，樊静同志经常对照中心制定的《友谊物业中心运行指南》对各部门的一线服务保障工作进行检查和督查，在日常的检查或抽查工作中，积极与部门经理、班组长沟通，发现问题立即整改，并根据各部门的运行性质以及季节性工作特点，做好质量检查监督工作，在实际工作中严格要求各部门按照工作流程实施与管理，密切关注重点工作后期所达到的预期效果，并检查验收和跟踪验证。在日常的质量管理检查表中，对于经常出现的问题，及时与部门经理沟通，切实有效地寻找解决的办法，使质管工作落实到位。

樊静同志没有什么豪言壮语，也没有什么惊天动地的事迹，但她持之以恒，始终如一地用心去做好每一件事情，始终把工作和业主的利益放在第一位；始终以一种积极的心态看待周围的一切，对自己的工作状态从无抱怨，淡泊名利；对领导交办的工作，她没有一丝懈怠，没有半点折扣、总是一丝不苟地积极完成。对工作，她高度负责，任劳任怨；对同事，她真诚相待，有求必应；对领导，她尊重有加，服务到位。虽然她所做的事情平凡又普通，但这一切的一切都是学雷锋的具体表现。她加强学习，严于律己，时刻牢记党的教导，继续努力，做好手上的事，专注脚下的路，努力将服务做到暖心。