根据新东方各校区管理的现状，结合甲方校区改革工作实际，2017年10月18日正禾物业项目二部在北大街校区VIP教室集中组织开展了班组长综合培训工作。本次培训重点针对安全教育、作业流程、人员聘用、突发事件处理程序、与甲方代表的沟通技巧、班长的责任和义务、以及员工管理技巧等方面进行授课。

此次培训旨在提升各校区班组长综合管理能力、班组整体管理水平，以及项目整体工作程序化，保证各校区监督、监控到位，达到事事有标准、件件有检查、人人有责任的效果。同时班组长之间相互交流管理经验，服务案例等，提出合理化的意见和建议，并针对各校区发生的不同事件进行分析和讨论，充分开展批评与自我批评，最终达到了深化认识，统一思想、提高管理能力、推动各校区服务质量同步提升，保证项目团队平稳健康运行。（正禾物业  撰稿人：马富银，审稿人：丁金）