在学校一年一度的“校友周”活动中，大批已毕业的校友，怀着对母校的感恩与怀念之情，再次回到母校参加活动。

    作为接待服务窗口，正禾宾馆承担了相当一部分的校友住宿接待工作。住在宾馆8313的三位70来岁、从南京赶过来的校友，其中有一位老校友因个人身体原因，在宾馆住宿期间走失了，同伴们急地到处寻找。宾馆前台得知此事后，第一时间与校保卫处联系，告知各个出口的门卫，留意有无70岁左右、行动不便的老人。经过大家到处寻找，最终从学校东门口门卫处传来了老人行踪的消息。得知消息后，宾馆销售部经理带着员工，紧急赶往东门，把老人平安的接回了宾馆。老人平安回来了，校友对宾馆表达了衷心的谢意。

    虽然受到了校友的肯定，但对于宾馆工作人员来说，这只是平时工作中应该做的服务情况。宾馆员工绷紧一根弦，时刻应对接待服务中的突发事情，并尽可能地灵活处理好急、难问题，为来宾们提供更加优质、高效的服务，特别是让校友们能够享受一份“回家”的温暖。

    （旅游服务公司  撰稿人：屈阳、尹莉莎   审稿人：李勇）