为了确保师生员工能够针对后勤服务中心的各项服务保障工作进行监督检查并提出持续改进的意见建议，中心按照工作计划开展2017年下半年顾客满意度调查并将问卷在一站式服务大厅进行发放。

顾客满意度调查问卷根据实际服务保障业务主要涉及电信业务受理、水电业务受理、一卡通业务受理、电话装移机以及维修技能和服务时限等方面，在一站式服务大厅办理业务的用户，可以根据大厅员工的服务情况结合问卷进行打分并提出改进意见。中心希望通过这种现场打分的形式，实现用户与员工之间的有效沟通和中心服务保障工作的提升。

后勤服务中心将以顾客满意度调查问卷的统计分析作为服务保障工作持续改进的主要依据，继续秉承“用户至上、用心服务”的工作理念，时刻以用户满意度为关注焦点，营造积极向上的正能量工作氛围，将优质服务传递给每一位师生。（撰稿人：周怡杉 审稿人：杨鑫）