党辉曾是我校一名小车驾驶员,2016年6月开始担任运输服务公司调度。他严格要求自己,坚持规范驾驶,注重行车安全,20多年行车100多万公里无重大责任事故;他爱车如家,吃苦耐劳,加班检查保养车辆,保障工作顺利进行;他心系乘客,文明礼貌,用“五勤”、“五心”(即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、脚勤,耐心、诚心、细心、热心、虚心)作风对待乘客,真情服务,赢得高度赞誉。
党辉开的是一辆宝马车,用他的话说:车是流动的家,关系许多人和家庭幸福。他是这样讲的也是这样做的,自从他接管车辆以来,对车辆的保养、维修、故障原因等,都一字不漏地记录在本子上,车辆的健康状况在他的脑子里形成一个无形的档案。他认真学习交通法、交通安全相关知识并严格遵守,行车中讲安全、讲礼让,积极学习安全驾驶、节油降耗技术,并长期的坚持下来,节油效果明显,每月节油都在单位排前二名,降低了车辆运行成本,他的车维修成本是车队中最低的一个。
2016年6月,由于工作需要,党辉同志担任车队调度,为尽快适应新岗位,他早来晚归,经常一天工作十几个小时,工作再苦,也无怨言,时刻想为用户所想,急为用户所急,用自己模范的行为正确地树立了良好的职业道德观念和行为准则,担任车辆调度工作以来,从未出现过错派、漏派任务的现象,圆满地完成了车队的各项运输任务。
用户要车,首先接触的是调度,对待各用户,他不管有车还是无车,总是热情主动地接待,给用户说明情况,并按用户要求的出车时间、地点、车型给予安排,就连用户查询火车、飞机到达、离开的时间,都给予答复。他以热情的服务、真诚的态度赢得了广大用户的信誉。为了保证正点出车,他安排每项工作和派车时,都周密地考虑是否合适。有时用户有事突然要车,他总是尽量设法解决。特别是班外时间校领导要车和其他用户要车,不管困难有多大,总是千方百计地把车辆落实,有时在找不到司机的情况下,他就亲自出车,以解燃眉之急,并且长期地保持下来。
由于工作原因,傅恒志院士经常使用车队的车,无论是在节假日、下班点、甚至中午休息时,只要给车队打电话,党辉同志总是二话不说立即安排车,有时碰上车队没有车时,他就直接开着私家车去接傅院士,每次都守点按时、从不耽误。2017年2月,傅恒志院士办公室专门送来了感谢信以表达感激之情。
党辉同志为人正派,办事公平,每次派车他都根据各个司机的运行里程、早晚出车及长短途任务配合进行综合考虑,并结合优质服务工作,推行按用户点名优先派车的办法。由于他派车做到了公平合理,每位驾驶员都能心情愉快地接受任务,从而对驾驶员在改善服务态度、质量上起到了很好的促进作用。