10月31日，我校东门口地热井深水泵受损导致无法供水，学校浴室受此影响而暂停营业，友谊物业公司积极联系厂家并协商具体维修事务。由于地热水井深达数百米，而深水泵也在地下250米，并采取硬连接，即用长2.5米的钢管丝口连接，这些都给维修造成巨大困难。由于地热水井已经使用13年，设备老化严重，在厂家维修时出现了地下管道断裂脱落的情况，约有80米左右的钢管和深水泵及所有电缆掉入井里。集团及公司领导十分重视此事，并在第一时间同厂家协商后，决定联系专业打捞队打捞钢管及深水泵。如此以来，地热供水恢复就得推迟约一周。为了解决学生和教职工洗浴问题，保证后勤物业服务质量，集团和公司领导当机决定用拉水车从东大往学校送地热水，友谊物业公司积极联系送水队，4日晚上开始送水，浴室5日下午起开始实行定时开放。

后勤集团友谊物业公司一直以“真情服务，追求一流”为指导方针，并将其贯彻在每个具体服务细节中，在处理突发事件时，也会以保证质量为前提，将突发问题给广大师生员工的影响降至最低。在解决此次地热水井供水问题时，集团和公司不计成本从东大调地热水送往友谊校区，防止因浴室问题给大家带来的不便，保证服务质量，维护学校正常生活、工作秩序。（友谊物业　张炳）