物业管理公司水暖部土木维修班本着“真情服务、追求一流”的理念，在不断创新服务内容，提升服务质量方面狠下功夫，急用户之所急，想用户之所想，把师生员工的困难，当成自己的事情，处处体现物业人性化服务。

    元月23日（农历腊月28）晚上8时许，北村9-1-103住户在出门倒垃圾时，大风将门带上，用钥匙怎么也打不开门，十分着急，此时住户家里灶台上正烧着水，时间一分一分过去，眼看着灶台上水快要烧干，用户突然想起单元门上的物业公司维修电话，在查看后给土木维修打了求救电话。土木维修班在接到报修电话后，立刻派李建平同志前去将门维修，避免了一场将要发生的事故，随后李建平同志将用户门锁修好，用户非常感谢。同样，东村5-0-201的用户在元月30日（正月初五）下午4时左右，走亲访友回来后也无法将门打开，在邻居提醒下，用户拨打了维修电话，土木班及时安排人员前去帮助开锁，为用户解决了问题，受到用户赞扬。

    土木维修班不仅对教职工提供热情服务，对学生宿舍发生锁打不开问题时，同样热情提供服务。2月4日（正月初十），2舍101室的同学返校时已经晚上11点多，发现门锁打不开，拨打电话报修，维修工门涛已经休息，在听到消息后，二话不说，起床前去帮助将门打开，并将门锁修好，让旅途疲惫的同学及时得到了休息。

（通讯员：赵重智）