10月23日，后勤产业集团迎接外部监督机构的中国质量认证中心西北评审中心对集团的监督审核工作。集团根据审核小组的要求，协调各相关以认真严谨的工作态度进一步完善相关准备工作，积极配合认证中心的各项审核，顺利完成了年度外审。

审核组老师认为集团质量管理体系完整，机构健全，职责明确，管理较为规范，活动围绕方针目标而展开，并得到有效的实施，质量目标已达到规定值；集团的服务规范策划、服务过程的监测检查、采购控制等过程均处于有效控制状态；一年中集团未发生相关方投诉，对顾客意见和质量反馈信息能及时予以答复和处理；集团在内审中开出的7个不合格项已纠正，管理评审、内审基本有效可信；集团持续利用管评、内审、方针目标考评、过程检查、数据分析等方式识别不足、采取纠正预防措施，持续改进体系的有效性；集团管理体系无重大变更、运作正常；集团证书、标志仅作为资质证明文件使用符合规定，上次外审开出的不合格项已采取纠正措施，经验证有效。

同时，专家们也提出集团需要改进的是：进一步增强部门目标的适宜性，建立基层质量指标和考评；进一步更新补充设备的操作规程等作业文件，保持合同、服务协议的评审记录；进一步加强内审员的培养、教育，充分发挥质量管理活动的骨干队伍的作用。

本次经审核发现一般不合格一项：现场审核友谊校区第一学生餐厅消毒区时发现正在使用的新更换的“电热洗碗机”，而现场提供的是“蒸汽洗碗机”清洗作业文件。不符合ISO9001：2000标准中 “必要时对文件进行评审与更新”的要求，也不符合公司《质量手册》相关条款的规定。

集团针对审核老师提出的需要改进的意见进行整改，以此为规范各项服务的着眼点，建立长效的预防机制，并且在今后的工作中，不断完善集团各公司的服务保障工作，进一步提升服务质量，为学校师生员工提供更方便、更快捷、更周到的服务。（后勤产业集团丁金）