上周，长安物业管理服务公司副总经理李长青带领部门经理和办公室，对所负责、服务的区域内的人文与经法学院、计算机学院、力学与土木建筑学院的书记、办公室主任进行了一次统一细致的走访工作，并对物业管理服务今后的工作等相关问题进行了恳谈。

在这次走访工作中，公司领导本着求真务实的工作态度，积极认真的听取了各学院领导的意见和建议，记录了我们这一年工作中出现的不足和长处，要求部门负责人逐一落实，也对部分问题进行了现场的解答和反馈，走访工作在热烈友好的氛围中结束。

本年度年终的走访工作主要是以诚心诚意的态度去听取意见，以虚心求教的方式去了解建议和意见来解决现在、以后的困难和问题，本次走访既是彼此沟通了解又是问题的采纳、答疑和解决会，而院系领导也对我们这一年的工作进行了表扬、肯定、理解和支持。

在恳谈会进行的同时，我们加深了对业主的了解，也使业主对物业工作的性质有了新的改观和认知，我们更深一次开诚布公的交换了彼此的意见，在应急措施的提前准备、日常保洁细节的注重和维护、施工方与我们公司的职责划分上，我们做了充分详细的记录、问题的听取和解答以及对自身工作不足之处的自我批评和深刻反思。

真情服务，质量先行，通过这次走访工作我们进一步的认识了工作中出现的问题，明确了来年工作的重点和应注意的问题，我们将继续发扬本年度工作的优势，及时高效的解决在工作中不断出现的新问题，时刻以真情服务为方针以顾客体验为己任，了解业主的需求变化，用心管理用心服务，对服务保障工作将持续改进、调整和总结。

来年开春，长安物业将以十足的信心和责任心陪伴您走过每一个平常不平凡的生活。

                                            长安物业管理服务公司 姚雪

                                                    2009-12-22