12月29日，西北工业大学第八次业主委员会暨后勤产业集团友谊物业管理契约化服务工作汇报在国际会议中心第二会议室召开，胥效文副校长和学校各职能处、院系、社区等部门的业主代表参加了此次会议，会议由国资处唐小林副处长主持。后勤产业集团赵刚副总经理首先介绍了2009年下半年后勤集团的重点工作及今后的发展方向。随后友谊物业管理公司李社新总经理向业主代表做了2009年下半年物业管理和服务保障的工作汇报，并代表物业公司全体员工感谢学校领导及广大教职工对物业工作的支持。
    汇报工作结束后，业主代表根据物业服务契约化考核程序对物业管理和服务保障工作进行了现场打分，并给予了综合评定，随后就物业服务保障工作，特别是细节服务工作方面提出了合理化的意见和建议。胥效文副校长做了总结性的讲话，回顾四年来的契约化考核工作，按照协议要求进行了公正、科学、合理的考核，考核方式经过多方面听取意见和建议，强化了考核的随机性，增强教职员工对考核结果的认同。并强调针对业主代表提出的意见和建议，要有相应的整改方案，真正做到“条条建议有回复”，在此工作基础之上，强化校园文化建设，将人文理念和自然科学融入到校园文化建设当中，使校园文化成为一种润物细无声的特殊课堂。在今后的工作中，通过甲乙双方的共同努力，关注客户体验，在新时期、新团队、新挑战的面前，进一步加强精细化管理和现场终端控制，建立高效的工作机制，为广大师生员工提供舒适、整洁、优美的物业服务。（后勤集团物业公司 陈晓莉）