-----友谊物业公司2010寒假工作小结

为了确保寒假（春节）期间管理运行安全，设备服务安全以及人身财产安全，公司制定了《2010寒假（春节）工作预案》，并成立了服务保障工作领导小组。预案对假期前、中、后各阶段的工作进行了详细的安排，并以责任制形式进行了落实。寒假期间，公司领导深入基层指导检查工作，现场解决问题，促使运行工作得到了安全、规范、有效的保障。与此同时，为了加强与业主的沟通，了解业主的服务需求，感谢业主对友谊物业的支持，公司在春节前向全校3000余户业主发送了贺年卡、便民服务卡以及物业服务调查问卷。年三十公司领导还对工作在一线的员工进行了慰问。现将各部门寒假期间的运行情况小结如下：

一、动力保障

春节期间是用电高峰，为了确保供电供水供暖的正常，电力部和水暖部全体员工坚守工作岗位，及时抢修维修，服务规范到位，较好地完成了动力保障任务。据统计，寒假期间，共完成供电维修180余次、架线工程改造90％、检修电梯7部、保养电梯21部、紧急检修东村配电柜故障一次；完成供水维修291次、供暖维修132次、土木维修81次、疏通下水道堵塞一处、上下水抢修3处。

二、服务保障

服务保障的重点集中在校园环境保洁、垃圾清运、高层住宅管理、留守学生管理以及年三十炮屑废纸的清理。为了确保寒假期间的服务质量不滑坡，以干净整洁的校容校貌为春节增添亮丽的色彩，公司要求相关部门寒假照常上班，并责成质管办加大检查力度，降低不合格项的发生。及时了解和回复网上信息。经过全体在岗员工的努力，校园环境保洁到位，生活垃圾清运及时，高层住宅管理安全祥和，留守学生管理井然有序。特别是年三十废炮屑的清理，由于炮屑废纸各个角落都有，员工们清理起来非常艰难，他们采用地毯式的清理办法，从地面、花坛一直清到悬在空中的树枝上，经过连夜奋战，终于将全校的废炮屑清理完毕，据统计共清理废炮屑约10余吨。其次，在留守学生管理方面，学生公寓部在加强安全管理的同时，为了消除大学生在校过年的孤独感，让他们在学校过春节也和在家一样，学生公寓部在除夕之夜为留守学生举办了“创和谐、迎新春”的联欢活动，并和同学们一起包饺子、聊家常、看春晚，使同学们洋溢在欢歌笑语之中，一派和谐的景象令所有的留守学生幸福无比。他们从心底发出了这样的感慨：“学生公寓就是我们温暖的家，我们在这里过年其乐融融”。

另外，校园事务部在寒假期间还对2万余平米的地面植物进行了修剪整形；对350余棵法桐进行了清樘和拦头；完成了迎新春彩带彩灯的悬挂等。其他部门在公司的统一部署下完成了2月11日突降大雪的清理工作。

三、开学后工作安排

1、公司领导按照分工深入基层检查督导开学后各项工作的开展。

2、各部门召开节后收心会，消除疲劳情绪，恢复正常的工作状态。

3、对设施设备进行全面检查与保养，消除安全隐患，确保正常运转。

4、全面整治校园环境，质管办加强检查监督，确保校园环境干净整洁迎开学。

5、各部门认真总结假期工作，对表现突出的好人好事给予宣传表彰。并制定新学期的工作计划报公司审批。

（后勤集团  友谊物业办公室）