注重培训，锻造坚实中层管理者队伍

酒店的组织结构如同一把伞：伞把是领导，要坚挺；伞骨是中层干部，要硬朗；伞面是全体员工，要紧贴伞骨。全体员工齐心协力才能共同撑起酒店这把大伞。如果说高层是决策，基层是执行，那么中层就是连接决策和执行的纽带。

旅游服务公司非常重视中层管理者的培训，自新公司成立以来，公司领导多次提出加强员工培训的重要性和必要性，并组织带领中层管理干部外出考察学习，了解同行业酒店的最新发展和及管理情况，学习先进的管理技术和营销手段。新学期刚一开始，公司商议决定从本学期开始每月安排进行管理干部的培训学习工作，以此促进中层管理者集体素质的提高。

3月3日下午，旅游服务公司组织公司领导、各部门经理和领班在西三楼会议室培训，学习在经营中如何做好制度化与人性化管理、执行力之“短板”、中层管理者的价值定位、危机时期必备的五大领导力等业界专业人士的文章，以逐步提高公司管理人员素质和业务水平。通过培训要求所有管理者必须不断学习充电，以丰富的专业知识、平和开放的沟通心态、较强的语言表达能力、良好的职业素养、好为人师的热情作为对自身的基本要求，能够以促进酒店发展、提升酒店业绩为己任。这样才能更好地发挥其在酒店运营链条上承上启下的关键作用。           （旅游服务公司     牛园园）