近期，友谊物业公司根据集团领导批转校综合治理办关于校园环境及相关设施巡查情况汇总的批示，参照契约化服务协议的责任界定，对反映的问题逐一进行了现场核实。属于公司服务范畴的问题，公司以专题诊断会的形式，责成相关部门制定整改方案，逐项进行落实；超出服务范畴的问题，建议校综合治理办及相关单位进行协调处理。

针对友谊物业在校园环境保障方面存在盲点的问题，公司利用双周周三的时间组织部门经理以上人员，对校园环境的区域保洁、绿化、卫生死角进行全面检查，要求基层管理人员与一线员工同步上岗，落实检测与跟踪验证的责任，及时发现，及时改进服务质量存在的问题和不足；党员巡修队及各部门质管员每周一、三、五分别对校园环境、服务窗口及动力保障部门进行抽查，在周一例会上，对检查情况进行点评，要求相关部门进行整改落实。结合道路保洁班组的上岗时间、教室物业部晚间的保洁时间及水电夜间的巡修等特殊岗位，进行随机抽查其上岗情况。通过一系列得力措施，有效提高了校园环境的监控力度。

物业服务保障工作关系到全校师生员工的切身利益，任何一个细小的环节控制不到位都有可能影响到学校的教学、科研和师生员工的生活。友谊物业本着服务保障“精、细、优”的工作标准，不断细化、优化各项服务保障流程，强化班组规范管理，以“保障有力、服务优良、环境宜居”的服务工作为载体，以此项工作作为友谊物业学习实践科学发展观的突破口，打造以质取胜的物业服务品牌。（后勤集团友谊物业  陈晓莉）