友谊物业教室管理部运用“望闻问切”四招，通过日常巡查深入剖析当前工作中的不足，牢牢把稳教学区物业管理的“脉”，严把质量关，推进季节性保障服务工作的细化开展。

近期，教室物业部结合《运行指南》和《管理运行方案》，采用“望闻问切”的方法，现场走访查看，探幽烛微，发现不足，及时整改。“望”，就是在巡查时用眼去观察保洁质量是否达标。天气转暖，我们将重要观测点放在卫生间内，如观察灭蝇灯是否开启，小便池的卫生球摆放是否规范，以及洗手间门帘是否清洗洁净，同时关注室外雨水沟是否畅通等问题；“闻”，就是在日常楼宇巡查时，通过嗅觉来识别保洁员是否有按时点燃盘香、每日定时消毒以消除卫生间异味；“问”，就是在每日班组例会时询问保洁员有无设施设备报修，同时对在服务项目中出现的潜在质量问题，现场分析原因，核对当事负责人并立即整改，使每项工作环环相扣，使工作服务质量不断向前推进；“切”，就是近距离触摸，如查看教室内教学用具、暖气片、门窗框轨道、楼梯扶手、电梯轿箱是否洁净无尘，洗手盆水龙头有无摆动情况，感应器及延时阀出水是否正常等。

细节决定成败。后勤服务工作是永无止境的，只有在工作中注重细节，优化过程，才能扎实推进保洁质量稳步提升。（后勤集团友谊物业 高娜）