我校2016—2017年度暖气及物业费收缴工作将于4月24日正式启动，为切实做好此次采暖季收费的各项准备工作，为广大教职工提供优质快捷的服务。后勤服务中心针对一站式服务大厅工作人员规范服务进行培训。

本次培训由经验丰富的水电服务部负责人党雅娜同志亲自指导，首先从收费基本操作流程的细节进行讲解；其次就POS机刷卡操作步骤的注意事项进行演示，并和工作人员一起进行了POS机刷卡模拟收费练习；再次强调服务大厅收费人员规范服务的具体要求。

通过理论讲解和多次模拟收费操作的培训，工作人员熟练掌握了收费工作的每一个流程，详细了解规范服务的具体要求，进一步完善各项前期准备工作，确保暖气及物业费收缴工作稳定有序运行。（后勤服务中心）