自2015年10月15日开始，友谊物业公司2015年度客户走访工作全面展开。客户走访对象主要包括友谊校区相关职能部门、相关院系。走访由公司副总带队，办公室、客服中心、部门经理等工作人员共同组成。

按照ISO9000质量管理文件体系要求及友谊物业公司年度工作安排，每年都会例行客户走访工作，其主要目的是加强沟通，促进交流。通过与客户当面交流，收集、整理客户对物业服务在过去一年中存在的意见、建议。在及时掌握第一手信息的基础上，对工作中存在的问题能够及时进行改进，更好地做好物业服务工作。（友谊物业）