为了更好地提高服务质量，确保服务保障水平持续更新，正禾超市新学期伊始就组织开展业务技能培训专项工作。

2017年暑假期间，正禾超市按照惯例照常营业，为友谊校区师生提供服务。进入暑假运行状态以后，所有员工只在最热的时间段进行轮休，以便及时调整精神状态，更好地投入新学期服务工作中去。新学期开学前夕，正禾超市按照工作计划于8月20日起进行了为期2天的内部盘点工作。然后根据盘点数据，结合往年开学季的商品需求特点，及时组织货源补充，做好开学前的准备工作。

针对暑期运行、开学准备和盘点中出现的个别问题，正禾超市做了专门的业务技能培训工作。一是强调全员要加强劳动纪律、岗位职责、工作流程的学习，要求全体员工各司其职，规范服务，特别要在热情服务上下足功夫，确保服务态度端正、良好、规范、热情。二是按照区域责任划分，要求全员仔细核查在售商品的生产厂家、生产日期等信息，确保商品质量等符合要求，把好商品质量关，为师生员工提供放心的商品。特别是对于出现的任何瑕疵，及时予以纠正，在服务质量上不允许存在滑坡现象。
    正禾超市的业务培训做到了全过程、全覆盖，有针对性、实效性，保证员工参加培训率100%，扎扎实实提高服务技能，切实做好师生员工的服务保障工作。（正禾商贸公司 撰稿人：石向荣 审稿人：孙乐）