宾馆的客房清洁及消毒工作看似简单，实则很多细节经常被忽略，而往往就是这些细节直接影响到顾客住宿的舒适度；为了给顾客营造宾至如归的感觉，正禾宾馆客房部经理及领班组织员工加强了客房卫生清洁、消毒标准流程的培训，并将以往文字上的培训转换成实际操作演练，具体步骤如下：

    第一步：按规范要求进入房间，拉开窗帘，打开窗户，开空调，清理房间内垃圾（茶杯、烟灰缸等）。

    第二步：撤床、做床及抹尘：抹尘时严格使用配备好的专用抹尘布，擦拭每个不同的地方（镜面、面盆、浴盆、马桶、地面）都使用专门的抹尘布，从而避免二次污染。

    第三步：房间消毒：首先戴上手套，用装有稀释的84消毒液的喷壶对房间空气及物品进行喷洒，然后再用稀释的84消毒液消毒过的2块抹布分别对房间和卫生间进行消毒。

    最后，打开紫外线消毒灯照射房间15-20分钟左右，对房间进行整体消毒，再关门对门锁消毒。

    经过这次演练，员工对客房清洁、消毒规范有了更深刻地认识，对工作流程有了较为熟练地掌握，为以后更好地开展上述工作打下了基础。

   （旅游服务公司  王玉）