回顾刚刚过去的高考，正禾宾馆销售部前台早从4月初开始，就陆续接到考生家长的订房电话。经统计，高考期间，正禾宾馆订房总数曾一度超出宾馆房间总数30多间。

    为了解决高考考生的住房问题，尽可能让更多的考生在高考期间能入住宾馆，全力备考，销售部经理王长莉特地与几个团队会务负责人协商，调整团队入住时间，错开高考考生入住高峰期。为确保每位考生及其家长都能及时、顺利入住，前台接待员们提醒订房的家长提前交纳订房押金，并在订单上备注详细的押金信息。

    高考开始前一天，就有远处而来的考生由家长陪同前来入住。接待员谭瑞婷礼貌地询问订房人姓名，查找预订单并迅速为客人办理入住手续。6月7日早上，也有一些考生家长陪同考生办理入住手续。在来大堂副理王璐华的协助下，考生及家长有序地排队，快捷办理入住。当班接待员解释完宾馆正常退房时间后，都会详细询问考生家长退房时间，根据每位考生的不同情况将房卡时间延期，避免考生及其家长在正午时间来前台续房，从而为考生节省出休息时间。在大堂副理王璐华的引导下，接待员们在考生入住手续办理妥当后，都会面带微笑地为每位考生送去诚挚祝福：“祝您取得优异成绩”。

    截止6月8日下午，正禾宾馆共接待2014年高考考生及家长200多人，圆满完成2014年高考考生接待工作。

(旅游服务公司  张圆)