2009―2010学年我校长安校区供暖工作已运行一个月了，为了使本学年采暖工作能够更好的服务与广大师生，12月7日长安物业公司供暖部采用问卷调查形式，面向长安校区广大师生员工，对本学年供暖情况进行了一次温馨服务满意度调查。此次调查以长安校区各楼宇为单位发放满意度调查表，以供暖服务总体满意度、暖气维修的及时性、维修人员的服务质量等为主要内容，共计发放满意度调查表200份，回收200份。经统计，供暖总体情况满意率为99%，维修及时率为96%，维修人员的服务质量为98 %，针对师生员工提出的意见和建议，我们统一进行了详细的汇总分析，根据具体问题逐一回复，持续改进。

    能够得到全校师生的好评，是由于长安物业供暖部在非供暖期有计划的按照时间节点对设施设备进行清洗、检修、保养，狠抓日常工作，紧抓基础工作，精细化规范化管理，得到了学校有关领导的充分肯定。

    在以后的工作中我们将继续更好的服务于广大师生员工，秉承后勤产业集团“真情服务，追求一流”的服务方针不断提升供暖服务质量，提高供暖服务满意率，全力确保2009―2010学年供暖工作的顺利、平稳的进行，在这个严寒的冬季给广大师生员工带来多一份温暖！

                                                    长安物业公司：赵婷婷