一年一度的数字电视续费工作已经开始，作为每年的重点工作，电信公司提前召开专项工作会，要求业务受理部以公司运行指南为指导做好各项续费的准备工作，且其它部门要积极配合业务受理部完成好续费工作，同时还专门细化了工作预案：1、提前在西工大电视台、公告栏和翱翔网发布续费通知；2、要求在费用到期前后几天内，业务受理部必须在数字电视续费岗位配备充足人力，以应对到时可能出现的大量用户集中缴费的情况，尽量加快办理速度，以减少用户等待时间；3、对未能在费用到期前办理续费的用户，机顶盒可能会出现的需要刷机的情况，数字电视故障24小时服务热线的值班人员要做好解释和帮助工作，运维部人员也要及时上门排除故障，给用户满意的服务。

    公司为了满足广大教职工需求，还积极与西安广电公司协调争取到置换高清机顶盒及付费节目包优惠套餐。目前，数字电视续费工作正紧张而有序的进行着，未出现大面积排队拥挤现象。公司员工良好的服务意识、细致周到的服务受到广大教职工的认可。（电信服务公司）