近日，正禾宾馆前台针对房间预订中出现的问题进行了一次专业性的培训。

培训的内容主要包括：

1、接待员接听电话预订的时候，问清楚宾客具体的抵店时间、预定房间数以及费用结算方式之后，最好再与宾客核实一遍。这样也等于进行了二次复查。

 2、在接销售部的会议团体预订时，将房间安排情况询问清楚，保证准确无误地将预订信息做入系统，保证当日住房量。

 3、当班大堂副理根据预订情况及时核对电脑预订与手工预订单，计算总房间数是否一致，做到精准预订、完美算房。

此次培训的目的性强，在预订工作上进行了三重保障。之所以这么做，就是为了在宾馆入住率高，房间紧张的情况下还可以根据数据增减房间，保证最大程度的入住率，为提高宾馆当日的整体销售业绩而努力。

在上述培训中，前台全体员工积极参与讨论，进行分析、总结，为的就是可以将工作做到更好，添一份自己的微薄之力。同时，大家也因能在如此的团队中工作而感到自豪。

（旅游服务公司   贾丽佳）