2015年5月26日下午，后勤集团召开服务质量管理培训会，集团机关、各公司质管干部及质管专员等28人参加了此次培训。

集团副总经理(集团质量管理者代表）杨安庆首先对全集团服务质量的现状进行了全面的分析和总结，并对本次开展质量培训的目的和意义进行了说明。杨副总结合实际就后勤服务质量管理中的突出问题、基本理念、改进控制办法以及如何运用质量工具开展质量分析，如何开展质量调查和满意度测量、如何制定改进控制措施等内容进行了专业培训。

通过本次培训，大家对服务质量的认识有了进一步的提高，加深理解了影响后勤服务质量的一些关键核心因素，培训还结合目前后勤集团实际服务工作存在的一些具体问题，大家共同讨论分析，制定具体改进措施。

最后，杨安庆副总要求相关质管人员紧跟集团服务质量的总体要求，精细管理、优质服务，认真做好我校后勤服务工作，为广大师生提供更便捷、更高效和更优质的后勤服务。