近日，正禾宾馆管理系统软件上显示出有住宿宾客的生日到了，销售部经理王长莉得知后向往常一样，精心安排，为过生日的宾客准备了一束红艳的鲜花、一张写满祝福语的生日贺卡，悄悄地送往宾客房间。   

宾客回房休息时，发现后惊喜不已，特地赶到前台向当班员工表示由衷的感谢，他激动地说到：“这么多年来，很多时候，我自己都忘了过生日，你们竟然还会关注并为我准备礼物，真是太感谢了！”此时，当班人员就顺势聚到一起，微笑地齐声说道：“祝您生日快乐！”

礼轻情意重，祝福暖人心。正禾宾馆工作人员用最真挚的情怀关心着每位宾客。 

（旅游服务公司 张圆）