5月10日，友谊物业公司所属的西安工大正禾物业举办各物业项目处班组长培训班，共有近20名班组长参加了培训。友谊物业总经理助理、正禾物业负责人高原英同志首先进行讲话，做了如何做到班组长的工作辅导，并与参加培训的班组长进行了工作交流。随后负责品质运行管理的同志讲授了物业服务人员的职业道德和应具备的思想观念。最后参加培训人员共同观看了《如何当好班组长》培训视频教程。

班组管理是企业管理中最基础的管理，具有直接性、具体性、有效性的特点。班组长是工作中的骨干，是物业服务活动的一线组织者和参与者。正禾物业负责同志要求班组长做到：一是以身作则，发挥模范作用带动和影响班组成员做好本职工作。二是学会换位思考。要能站在公司全局的角度、站在员工的角度、站在业主单位的角度去观察、分析和处理问题。三是增强服务意识。以优质服务、诚信服务和人性化服务赢得业主的认可和尊重。四是提高执行力，要建立良好沟通，发挥主观能动创造性地开展工作、执行指令。

参加培训的班组长一致表示，这次培训内容丰富，学习的培训课件实用性强，要把培训的知识运用到今后的工作中去，扎扎实实地做好工作，做一个优秀的排头兵和合格的班组长。（友谊物业  羽渊）