物业管理公司水暖部根据公司工作安排，结合本学期服务保障工作创新创优的思路，把每年在学校家属区设点维修登记改变为主动上门服务，更加体现出以人为本的服务理念。

    部门结合学雷锋活动，抽调服务态度好、技术水平过硬的维修人员分组对校内16户特困户上门解决家中供水、供暖及门窗的维修，把我们的优质服务送到每一户家中，如西村4号楼3单元101户的何老师因年龄大，行动不便，家中卫生间下水不畅、玻璃破损，无法及时报修，我们技术人员上门及时解决了存在的问题，老人十分感激。事情虽小，也很普通，但是通过我们的主动上门维修，使住户的困难得到及时解决，也体现了物业管理公司服务理念的转变，住户的困难就是我们工作努力的方向。此次活动共更换玻璃8块、纱窗3扇，疏通下水等3处，其余2户预约维修正在进行之中。

（通讯员：赵重智）