连日以来,气温持续走高,因此,长安饮食服务公司要求各餐厅加强现场控制,确保期末阶段服务的平稳运行。
首先,餐厅经理坚持值班制度,加强对就餐大厅服务质量、服务态度的现场控制。餐厅要求服务员随时保持地面、桌椅干净整洁,以便为广大顾客提供一个干净舒适的就餐场所;另外,要求全体员工注意服务态度,虚心接受就餐的意见,及时改进服务。餐厅经理在售饭时间进行巡查,发现员工出现任何不合格项或问题在第一时间予以解决处理,做好对就餐大厅的现场控制。
另外,厨师长、班组长加强对售饭间及操作间的现场控制。一方面,餐厅加强对食品安全的检查力度,对食品原材料从采购进货环节严格把关,对冰箱内取出的食物由专人负责检查,从各个环节确保食品质量安全卫生。另一方面,餐厅的操作间内高温难耐,在高温状态下员工容易出现精神不振的工作状。因此,餐厅除了每天为全体员工提供西瓜、酸梅汤清热解暑之外,还要求各厨师长及班组长高度注意员工的工作状态,尤其是注意机械操作人员的状态,一旦发现操作人员精神不振时,立即令其停止操作,务必保证机械操作安全和人身安全。
公司从各个方面加强现场控制,确保餐厅在期末高温运行期间一切经营服务工作稳定有序。(长安饮食服务公司 穆丹娜)