1.这个到底是预约校车呢？还是线上排队呢？有什么区别吗？

答：有区别的噢~。该小程序是用来线上排队的，目的是将大部分线下排队的时间搬到线上，从而减少同学们在乘车点排队的时间，并不是用来预约校车的噢。所以说到底，还是要排队的，只是您线下排队的时间被压缩到了10分钟。小程序是不保证一定能上车的，所以“预约”的说法是不准确的”。

2.线上排队与线下排队会并存吗？如何管理呢？

答：在运营初期，线上与线下排队以1:1的比例上车噢！具体详情请戳这条官方公告链接：https://mp.weixin.qq.com/s/0FI4V-XOjjn_RSBR5iFatw

3.为什么做这个小程序？直接加辆车不是更好吗?

答：根据调查，在可预见的将来，大概率是不会加车的☹。因为加车需要花很多钱，而目前的方案是我们学生能自己做的，成本最低的，且较有效的方案啦！

4.小程序说白了就是根据有多少学生线上排队来安排发车呗？

答：不是这样子的哦，这只是小程序其中一个小功能。校车队的确会根据有多少人排队来安排发车，并且承诺了尽可能地加车满足大家地需求，但这不是小程序的核心。其核心是将大部分线下排队搬到线上，使得同学们实际的排队时间大幅度减少。

5.以后排队不就是拼手速和网速了吗？

答：是的，但线上排队让同学们的实际排队时间减少到10分钟，而不用顶着这大太阳去排30-40分钟的队噢！。如果成功上车了，那还是很舒服滴！

6.会不会有黄牛啊？直接倒卖排队序号？

答：有可能存在。但线下排队也一样有黄牛噢！这就跟花钱请人线下排队一样的，这不是小程序所能控制的。但是得益于信用制度，即使好几个人帮忙抢排队，最终也只会有一个人上车，其他人必须取消排队。因此总的校车资源没有被浪费噢！

7.有人排队了却不去坐车也不取消排队怎么办？

答：占有了排队队列中的位置却不去乘车，会使得排在后面的同学误以为前面很多人在排队，从而放弃了排队。所以，这种行为将被视为浪费公共资源，导致信用值被扣除噢！。在有限的校车资源下大幅度地减少大家的排队时间，是需要大家讲信用的，希望同学们能理解。如果信用值低于6，那么排队的优先级将会被降低，而这会影响“排队序号”和“上车概率”。

8.在没有增加校车和座次的情况下推出这么一套系统感觉很鸡肋啊，只能让排队而没有坐上校车的人增多。

答：因为线上排队使得排队成本大大降低了，动动手指就有可能坐上校车，所以（线上）排队的人会更多，没坐上校车的人当然更多了。但是这个小程序解决的是“为了坐上校车要排很长时间，有时候排很久还是没坐上”的问题。实际上，坐不上校车不是小程序能解决的问题。现有的校车资源满足不了学生的出行需求才是其根本原因。虽然有很多线上排队的人坐不上校车，但是他们并没有浪费实际的时间去线下排队嘛！而且，就算他们去排队了没坐上，那也只是损失了10分钟，以前的线下排队没坐上得损失30-40分钟呢！

9.我觉得发车前10分钟关闭排队太早/太晚，发车前一小时开放排队太早/太晚怎么办？

答：欢迎同学们到小程序的“问题反馈”页面进行反馈噢！我们会收集大家的意见然后进行调整，一切都是为了服务学生😊。

10.为什么我总加载失败？

答：可能您使用的是移动4G网络，这是移动的问题。移动对西工大的网站支持不是很好，建议换成校园网试试。

11.“上车概率”是什么？有什么用？

答：我们利用历史出行数据开发了相关的数据挖掘与机器学习模型，“上车概率”是该模型根据您的“排队序号”预测的，表示您上车的可能性。“上车概率”大，您可以在发车前10分钟再前往乘车点点击确认；若“上车概率”较小，您可以取消排队，提前更换出行方式噢！

12.班车信息（排队人数，载客量）以及排队信息（排队/确认序号，上车概率）是实时更新的吗？

答：班车信息和排队信息都是实时自动更新的，无需手动下拉刷新。当排在您前面的同学中有人取消了排队，则您的“排队序号”会变小，“上车概率”会变大；当排队关闭后，点击了确认的同学的排队序号会自动更新为确认序号。

13.确认后我该做什么？

答：点击确认后，您需要继续等待排队关闭，直至获取到“确认序号”，然后根据“确认序号”在乘车点排队上车，并听从校车队工作人员的指挥。如果您的“确认序号”是5号，而目前队列中只有4个人，则您直接插到队尾即可；如果当前队列有10人，则您直接插到队列中第5个位置。建议同学们可以跟前后的同学对一下“确认序号”，以确保自己在队列中的位置是正确的。

14.“确认序号”是什么意思？与点击确认的时间有关吗?

答：“确认序号”是对点击了确认的同学的“排队序号”重新排序得到的。“排队序号”会在排队关闭后自动更新为“确认序号”。“确认序号”标识了您在乘车点排队上车的队列中的位置，与点击确认的时间无关。如果一开始有10个同学排队，最终只有第2，5，9号同学点击了确认，那么他们的“确认序号”分别是1，2，3号，他们将根据自己的“确认序号”于乘车点排队上车。

15.如果我在确认后有急事不能上车了怎么办？会扣除信用值吗？

答：不会扣除信用值的噢。只要在排队关闭前点击了取消或确认，就不会扣除信用值。如果您有急事，在确认后却不能乘车了，您直接离开即可，这就像以前的线下排队一样，准备上车时也是可以离开的。还是比较人性化的哈！

16.如果在排队关闭后，我才需要乘校车，但此时我已经无法参与线上排队了，那我是不是不能乘坐校车了？

答：不是的，您仍然可以前往乘车点排队。如果线上排队的同学都上车后仍然有空余座位，您就可以上车了。听从现场校车队工作人员指引就好啦！

17.信用值低于6了怎么办？会恢复吗？

答：每个月第一天的0点，后台都会自动恢复所有用户的信用值噢~下个月争取不要被口信用值啦：）

18.双人排队后，我能帮我的小伙伴取消排队或现场确认吗？

答：不能的~在您的小程序内，您只能帮ta排队，而不能帮ta取消，也不能帮ta确认。这就跟以前的线下排队一样，即使你们一起去排队，最终您的小伙伴上车还是离开都是自己做的决定噢。

西工大班车小程序于7月8日（下周一）正式开放线上排队啦！到时候同学们可以体验一波~欢迎大家到小程序内反馈问题，建议，意见以及bugs给开发团队的同学哈！（也可以邮箱：npusmartbus@foxmail.com 或QQ：3421962020噢~）

最后在这里插一条小广告：

西工大班车微信小程序的开发团队Bravo团队现诚邀有意向和我们一起推动校车进步的同学们加入Bravo团队，在这里会有研究生学长学姐带你学习技术，分享大学的经验与经历，我们可以一起交流进步噢！（我们会向学校和老师申请开发经费和干活工资的！）

我们需要：任何有热情的，靠谱的同学，无论你是会搞技术，会设计，还是会做PPT，拍视频，做海报都可以，甚至是会贴海报搬桌子都可以哈！我们急需：后台技术开发人员（Java），UI设计师，服务器运维人员，算法人员。