“十一”黄金周和刚刚过去的西安世园会闭幕，为宾馆日常接待带来了一部分旅游散客，加之学校大中小型学生招聘会的增多，近期宾馆接待情况基本处于较饱和状态，服务人员加班加点，工作压力较大。

为了避免因疲劳等因素对服务工作质量造成的不良影响，旅游服务公司前厅部进一步加强内部沟通，对员工进行心理疏导和合理安排人员轮休。在部门工作会议上，公司分管领导潘立兰总经理助理对前厅部员工在接待服务工作取得的成绩给予肯定，并鼓励大家热爱工作，认真做好宾馆窗口服务，要在提高入住率的同时注意提高服务质量。

其次，作为宾馆的核心部门，前台工作联系着公司内多个部门，工作内容涉及面广、繁杂琐碎，对外交流、协调的情况很多，为了做好前厅工作，前厅部注重加强外部沟通，及时分析总结与各部门工作衔接和联系中出现的问题。在此次部门会议上，前厅部吕经理针对近期收银工作中出现的问题联系财务出纳，向大家强调了押金、发票本的使用顺序和财务收账相关票据的要求。

11月将进入校园招聘会的高峰期，旅游服务公司前厅部将继续以热情饱满的服务态度、周到细心地服务去迎接每位客人的到来。（旅游服务公司  崔友婷）