6月22日下午2:30，旅游服务公司前厅部在宾馆西三会议室召开了6月份部门工作会议，会议由前厅部经理吕靖及大堂副理主持。

    会上，吕经理首先总结了五、六月份以来前厅部的重点工作，提出前厅部作为公司的优秀班组，日常工作要持之以恒的严把服务质量关，强调前厅员工的工作职责和岗位职责，提出作为代表公司形象的前厅部员工要注意微笑服务以及礼貌用语，带给客人美好的第一印象。同时，强调了前厅员工在处理客人投诉时要注意技巧和办法。

会后，大堂副理对前厅部员工进行了日营业报表填写注意事项、员工岗位职责、9000质量认证以及酒店接待日常英语会话等方面进行了培训。

旅游服务公司前厅部做为学校、宾馆对外服务的窗口一定严把服务质量关，提高全员整体素质，让每一位客人都得到最优质的服务。