西苑16号楼6单元2号住户下水主管道堵塞严重，已经影响到楼上整个单元住户的正常使用。友谊物业公司多方派员在室内外疏通未果，经技术分析并现场勘查，确定堵塞点位于一层住户厨房下的下水主管道横管。无法在地面疏通的情况下，必须开挖厨房地面，更换堵塞的下水主管道，方可完成维修，进而恢复下水管道的正常使用。

在西工大社区居委会的协调下，西苑16-6-102住户愿意积极配合友谊物业公司进行维修作业，三方就维修事宜签订了维修协议。约定友谊物业公司在安排维修过程中，应尽量少扰民，同时保证住户家中环境卫生整洁，作业时注意做好防护工作，开挖的建筑垃圾应及时清理清运。完成维修后，对于室内损坏的设施应及时予以恢复。在恢复地面时，应尽可能寻找相同品牌、相同质地、相同颜色或与原地砖相似、相近的产品，尽量避免因产品生产年限、使用年限以及升级换代等问题，存在的色差或花色不相符的问题。

经过紧张开挖作业，发现因原施工没有严格执行施工规范，导致2个管道支墩之间的横管下沉，造成了管道的排水坡度消失，污物沉淀，管道堵死。尽管现场情况非常复杂，在物业公司水工的共同努力下，堵塞部分管道目前已经更换完成，室内地面正在恢复当中。在整个维修过程中由社区居委会进行监督，确保学校资产完好、住户利益不受侵犯、物业公司工作不受阻拦。（友谊物业）