从8月13日起,理工大四餐厅在理工大伙食管理中心的指导下,围绕新生报到和军训工作任务,竭尽全力为新生提供一流的餐饮服务,积极配合学校做好新生军训工作。
一是努力营造军训氛围。在餐厅门前护栏及阳台等处,悬挂慰问广大教官和学生的横幅标语,鼓励他们克服一切困难坚持完成军训任务。制作有利于学生了解西工大饮食公司的各种标识牌,摆放预防各种常见季节性疾病的宣传版面,有效引导新生前来四餐厅安全、便捷就餐。
二是狠抓饮食安全工作。军训期间,四餐厅把食品安全作为餐厅重中之重工作来抓好落实。经理每天带领厨师长、保管及各小组负责人在三餐开饭前,亲临洗碗间、消毒间、操作间等处严格检查各种消毒指标是否达标,一经发现消毒不合格的餐具,及时责令工作人员返工直至达标为止。
三是全面开展“保姆式”贴心服务活动。军训期间,天热供给清热解暑的绿豆汤,天凉时供给足量的鸡蛋青菜汤,并在餐厅醒目处张贴标有提醒同学科学选择冷、热饮料的温馨提示语,从饮食环节上帮助同学避免因水土不服、饮食不当等原因引起的拉肚子现象,确保他们不延误军训课程。在经理的指示下,保管深入到学生当中,虚心向学生搜集对餐厅整体工作的建议和意见,以便餐厅及时整改工作。
四是大力抓好经营业务工作。对新招员工进行餐厅服务技能培训,因材施教,提高培训质量,使新招员工尽早进入角色。利用学生在餐厅举行活动或就餐机会,委派专人征求学生对饭菜价格、质量方面的意见及花样的调整要求,把准市场消费需求信息,制定正确的经营战略,增加富有代表性的小吃窗口,指导学生“对口就餐”,使学生产生了“出门不出乡”的亲切感,吸引了大量的新生及家长,四餐厅给他们留下了深刻的印象。(饮食服务公司 樊西平)