为了配合集团做好2011年ISO9000质量管理体系运行情况的检查，旅游服务公司在接到集团内审检查通知后，办公例会上公司领导就有关内审检查工作进行安排和布置，要求各部门认真准备，质管办牵头组织开展自查工作，全体员工积极配合检查工作开展。

2011年6月24日上午，集团内审小组到旅游服务公司进行检查，公司总经理高凯州组织公司领导、部门经理与检查组召开见面会，向检查组成员汇报了质量目标分解，目标责任书签订、精细化管理、班组运行机制、员工培训考核、奖惩制度、满意度调查、客户档案，质管检查、回访跟踪、供方评审等方面的内容，概括地说明了旅游服务公司质量管理体系总体运行情况，并表示了对内部审查工作的支持和对评审专家、内审员到旅游公司检查指导工作的欢迎。随后，内审检查组成员分组对旅游服务公司各部门的记录、文件、标识、现场操作、环境控制等情况进行了认真的检查。

通过集团内审检查，旅游服务公司各部门对质管体系的运行情况进行分析和总结，对存在的不足及时纠正，持续改进，保证服务质量进一步提高，促进公司质量目标的完成。（旅游服务公司 牛园园）