近日，由西北工业大学承办的“第五届中日韩青年论坛暨模拟联合国会议”落下了帷幕。本次会议活动主要由中日韩三国知名高校的优秀大学生参加，是一次重要的国际交流活动，学校非常重视，正禾宾馆更是努力做好相关的每一个接待服务保障环节。
    为了迎接此次参会的外宾，展示我们的良好形象，以给外宾留下良好形象，正禾宾馆相关部门提前半个月就开始着手准备。销售部经理与会务组负责人保持紧密联系，时刻关注活动的计划安排与临时变动。宾馆前台接待员们在大堂副理的督导下，合理安排房源，提前三天就准备好了本次会议用房。会议报到的前一天晚上，大堂副理就在宾馆大厅里摆放好了报到桌；接待员将已准备好的房间号报给客房部，并提前制好房卡，以减少外宾们到时候在前台办理登记入住时的等待时间。
    参会宾客报到的当天，正禾宾馆前台忙而有序。一大早，会务组的工作人员来到前台办理相关手续。不久，来自清华、北大、厦大的学生陆续前来报到。接待员礼貌地请宾客出示证件后便迅速在公安系统联网电脑上扫描；大堂副理根据会务组提供的名单，核对他们的信息，还协助接待员填写登记委托单，并帮助会务组工作人员登记宾客入住的房号，以便后续查询。当天下午14:00，来自韩国的参会人员齐聚宾馆大厅，大堂副理礼貌沟通，请带队老师收齐韩国外宾们的护照，复印留底以做上报登记之用。当天下午18时，来自日本的参会人员到达宾馆大厅，大堂副理再次请带队老师收齐日本外宾们的护照，进行上报、登记操作。整个入住接待服务过程有条不紊，宾客非常满意。截至当天晚上，宾馆前台共办理近百人的登记入住。
    在整个会议活动期间，正禾宾馆工作人员不敢有丝毫的懈怠。当参会宾客忘带房卡时找到前台，接待员会先核对入住信息后再通知客房部给宾客开房门；当房间设备出现问题时，客房部服务员会第一时间联系保障部人员进行解决；会议中心、餐厅也都积极投入到本次会议活动的相关服务之中，忙得不亦乐乎……此外，还有一个服务细节给宾客留下了深刻的印象：为了满足参会日韩学生宾客无线上网的迫切需求，宾馆在前台大厅区域开通了无线网络，极大地大方便了他们的信息交流。有的人在深夜也不愿离开大厅，享受着无线网络带来的便利。
    当正禾宾馆圆满完成“第五届中日韩青年论坛暨模拟联合国会议”这一重要接待服务时，工作人员又在“精、细、优”方面写下了浓重的一笔。
   （旅游服务公司  张圆 白凌 李勇）