近日，旅游服务公司销售部召开了新学期前台员工的第一次会议。在肯定暑期运行中当班员工辛勤工作的同时，提出要求、安排部署本学期的相关工作。

首先，销售部经理王长莉进行了暑期运行工作总结，并强调要以新学期为新的起点，提高服务质量，业务力争上游，灵活掌控房价，尽力创造效益。她还再次重申了本部门服务的一贯要求，尤其是仪容、仪表及礼貌用语等方面。

然后，分管销售部工作的公司总经理助理吕靖明确指出，前台不只是代表正禾宾馆的形象，还是宾客接触西北工业大学的直接窗口之一。她根据自己多年的工作经验，强调前台员工要注意工作细节，并简单举例说明细节的重要性，提示员工在当班期间与客人要有眼神交流以示尊重，对自己拿不定的问题先做记录等询问清楚后再及时回复客人。她鼓励前台员工努力工作，在新学期争取取得更大进步。

最后，大堂副理王璐华及屈阳首先提出暑期工作期间发现的不足；然后分别和收银、接待员们就出现的具体结账及接待问题商量解决办法，统一工作要求。他们还特别提出要“注意点滴，节能减耗”，这样不但节约成本，而且卫生环保。之后，他们表明决心：要与所有员工一起努力，共同进步，推动销售部在新学期取得更好的业绩。

本次会议在紧凑、和谐的气氛中召开，它使得销售部前台员工更加明确新学期的新要求，在新的起点上要更加严格要求自己，从点滴的小事做起，狠抓细节，更好地为客服务。

（旅游服务公司  张圆）