为了配合集团做好ISO9000体系运行情况全面检查，并积极迎接中国质量认证中心西北评审中心对集团质量管理体系的复评换证审核工作，旅游服务公司在接到集团内审检查通知后，公司领导非常重视，专门召开了内部协调会，就有关内审检查工作进行安排和布置，要求各部门认真准备，组织开展自查工作，全体员工积极配合检查工作开展。

2010年6月2日下午，集团内审小组到旅游服务公司进行检查，公司总经理高凯州组织公司领导、部门经理与检查组召开见面会，向检查组成员汇报了质量目标分解，目标责任书签订、精细化管理、班组运行机制、创意营销活动、员工培训考核、奖惩制度、满意度调查、客户档案，质管检查、回访跟踪、供方评审等方面的内容，概括地说明了旅游服务公司质量管理体系总体运行情况，并表示了对内部审查工作的支持和对评审专家、内审员到旅游公司检查指导工作的欢迎。随后，内审检查组成员分组对旅游服务公司各部门的记录、文件、标识、现场操作、环境控制等情况进行了认真的检查。

通过集团组织的ISO9000内审检查，旅游服务公司从上而下对质量管理体系的运行情况进行分析和总结，对发现的问题和存在的不足及时纠正，持续改进，以此保证服务质量的进一步提高，促进公司质量目标的完成。         （旅游服务公司  牛园园）