作为一个宾馆人，所有的经验、教训都是慢慢积累起来的，从刚刚开始到朦胧之后的日益清晰，在顺利满足客人需求并得到感谢的过程中感受自己的成长。在刚开始的时候，没有什么捷径可以走，只有经历了才能慢慢的成长起来。

     刚到宾馆工作时的样子还清晰的记得，能够成为正禾宾馆的一员，我感到骄傲和自豪。在服务过程中我接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的表扬，也因为有时客人太多而没有及时提供服务，受到客人不满的批评。我学会了放弃抱怨，学会了在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实践中体验生活。 （旅游服务公司  苟小库）