宾馆经常接待外宾，当客人办理登记手续入住后向客人提供最直接服务的便是客房部了，每当客人有任何需要之时首先联系的便是客房部，所以作为客房服务员具备一定的英语技能，就算不能流利的交流也可以大概了解一时所需，为宾客提供便利，对日常工作起到一定的帮助作用。

近日，客房部组织了一次酒店常用英语培训。根据宾馆实际情况将客房中的物品、日常用语、基本服务等词语和语句编成培训材料，在客房部办公室内组织服务员认真学习，通过英语知识的培训不仅给服务员们提供了学习英语的机会，而且提高了他们的服务能力，更好的服务于顾客。

三星级的标准硬件设施，四星级的软件服务，公司各部门将通过各种培训方式不断提高员工业务技能和服务水平，更好的为宾客提供接待与服务。（旅游服务公司  高洁）