近日，友谊物业公司水暖部接连收到住户家中自来水管冻裂的报修电话。针对特殊天气的突发状况，水暖部制定应对工作方案，积极组织维修人员进行抢修，尽最大努力将教职工日常生活的影响程度降到最低，并及时开展防冻知识宣传，保障供水正常。

在对许多住户水管冻裂情况了解后，我们发现多为厨房自来水管，分析后得出由于厨房无暖气，晚上温度低，导致管道冻裂现象发生。对此，水暖部在加大宣传的同时建议住户晚上关闭厨房窗户，并把厨房门稍微打开，以便和客厅暖空气形成流通，使厨房温度不至于因过低而冻裂管道。

为了加大宣传力度，水暖部对暖气测温人员进行培训，利用他们入户维修的机会进行宣传，扩大宣传面积，增强宣传效果，告知广大业主，提高防范意识，友谊物业从细微之处关心住户，实践我们的服务承诺。（后勤集团友谊物业  张炳）