近日, 细心的大堂经理张彩侠根据电脑住客登记信息查阅到正禾宾馆西楼8206、8115房间的宾客过生日，这两位宾客是参加校幼儿园培训会的会议代表，张彩侠第一时间向销售部经理汇报并拨通了宾客房间的电话,“老师,您好！我是宾馆的大堂副理,得知今天是您的生日,我代表宾馆祝您生日快乐,如果方便的话,我们现在把正禾宾馆给您的生日礼物送到您的房间。”电话的另一边是一连串的感谢和感动的话语。

 销售部管理人员王长莉、张彩侠手捧着专门准备的鲜花和生日贺卡送往宾客房间，宾客打开房门看到漂亮的鲜花和生日贺卡，露出惊喜的表情，接过礼物后不时地称赞正禾宾馆服务热情周到。最后，销售部管理人员再次祝福宾客生日快乐、身体健康、住宿愉快，同时也征询了宾客在正禾宾馆住宿的感受。像这样为宾客送生日礼物的情况,每月总要有几次, 对于我们来说，只是多了点用心和付出；对于宾客来说，他们更多的是惊喜和感动！   (旅游服务公司  王璐华)