正禾物业公司自2011年9月接手新东方学校保洁、秩序维护等工作以来, 由最初承接的5个校区发展到目前13个校区,始终以顾客为关注焦点,坚持集团“真情服务,追求一流”的质量方针,贯彻集团加强终端控制的理念,各项服务工作平稳提升,得到了学校领导及师生的认可。其中秩序班组全体人员更是以恪尽职守、拾金不昧、敬业奉献的职业状态受到甲方各级人员的肯定与赞扬,树立了正禾物业的优质物业品牌形象。
2013年5月22日21:30,南二环校区所处的西旅大厦霓虹灯突然起火,当晚正值大风天气,火随风势,火苗最近距4楼教学区只有三四米左右。秩序维护班长段捷明发现后立即启动应急预案,按程序上报和疏散四楼学生,组织人员到四楼关闭临近火情的窗户,并时刻监控。项目负责人马飞接到消息后,与公司总经理一起赶到现场,同秩序维护班组全面排查,直到23:00确定项目未受火险影响,安排加强夜间巡视后才离开。在此次火险中,二环校区四教和一教共配秩序维护人员六人,除早班两人下午已交班外,其余四人都坚守在岗,中班秩序维护员延时工作近3个小时,丝毫没有怨言。
2013年6月2日21:40,北大街校区秩序维护员黄安成在二楼巡查时,在咨询桌上拾到一个手提电脑包,黄安成按公司拾物程序及时联系同事童金宝一起对物品进行查看,发现包内有苹果电脑一台,现金贰仟余元,银行卡十余张。黄安成与同事一起在校区内寻找失主,最终确认了失主。仅今年1至6月,该项目员工就捡到手机15部、钱包4个、车钥匙2串、手表、眼镜等物品数件,均及时与失主取得联系,及时归还了物品。
物业服务都是一点一滴的小事,正禾物业坚信“做小事也有大成就”的理念,全体员工在管理团队的带领下,将通过一个个服务项目的实践,不断总结工作经验,提升服务质量,打造正禾物业品牌,树立集团“一流高校、一流后勤”的企业形象。(正禾物业)