2003年4月10日至4月12日，正禾宾馆圆满完成了“陕西省幼儿教育自制玩具培训会议”这一大型会议食宿接待服务工作。

在此项接待来临之际，前台员工提前做好准备工作：预留好房间；提前制作房卡、备好早餐券；按照会务组提出的接待要求提前为其摆放会议报道桌；与其它部门做好会议食宿的协调沟通工作。

正式接待开始时，前台工作人员按流程分配好工作，快速有效地为参会宾客办理入住登记手续；礼貌大方、沉着冷静地回应会议期间参会宾客的要求；做到 “忙而不乱”。

当本项大型接待接近尾声时，前台收银员提前预备领钱，整理好账单，迅捷地为参会宾客做好退房结账工作，受到他们的好评。

能够圆满完成此次大型会议的接待工作，与销售部全体员工的相互配合，相互沟通，齐心协力分不开。

（旅游服务公司 王璐华）