友谊商贸公司工大正禾超市通过服务校内师生员工，在企业内部建立并落实12315消费纠纷协商和解等制度，使得消费者和经营者发生消费纠纷时，由于服务企业内部消费维权机制健全，有组织机构、有调解人员、有投诉电话、有规章制度、有奖惩措施等支撑消费者维权工作。友谊商贸公司一直高度重视维护消费者的合法权益，通过研究顾客消费心理和生活需求，坚持食品索证索票，注重商品质量提升，通过市场调价咨询、确保价格稳定，在企业内部妥善有效地解决消费纠纷。继工大正禾超市设立12315消费投诉站后，西安工商碑林分局于2012年10月授予“消费维权示范单位”荣誉称号并颁发牌匾。正禾超市的全体员工将珍惜荣誉，抓住机遇，再接再厉，不断完善各种制度，进一步提升诚信经营水平。（友谊商贸公司 郝定嘉）
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