近期，正禾宾馆接待的学术会议团体愈发多起来，参会的宾客不乏六十多岁的专家学者。他们的身体状况的好坏不仅牵动着会务组工作人员的心，而且也受到正禾宾馆服务人员的关注，特别是在晚间和清早的一些时段。

2012年7月13日清晨，一位住在正禾宾馆东楼402房间的宾客突然上吐下泻、头晕心慌，而且病情越来越重。客房部领班张虹作为当时的总值班人员，得知情况后，急赴该房间查看情况。经询问，这位学校某重要课题组的宾客可能是由于受凉引起的心脏等身体部位的不适。张虹急忙为宾客倒了杯热水，并拿来干净的褥子为宾客加盖上。考虑到宾客年纪较大，当天下午还要参加重要会议，张虹先是提出为宾客叫救护车，虽宾客执意谢绝，但张虹还是不太放心，又主动联系校医院的出诊医生，不巧的是校医院的医生正在忙而暂时不能出诊。尽管宾客一再提出不用麻烦张虹了，但一向做事认真的张虹又跑去学校南门外的药店为宾客买来急用药品，并定时关注这位宾客的情况，这些举动让宾客及其家属为之动容。

对于张虹的这些举动，或许宾客感觉意外、心存感激；但在正禾宾馆，像张虹这样的服务人员已经把它当作一种习惯性动作了，类似的举动已经不是第一次出现了。“帮助别人，快乐自己”，况且这些举动只是宾馆人自身服务工作的延伸，是后勤人“真情服务，追求一流”的体现。（旅游服务公司 崔友婷）