近期宾馆出现了建馆以来严重的人员缺编情况，又恰巧遇到发展计划处、组织部重要的会议接待和“五一”假期的临近，这给公司接待服务工作增添了许多困难，尤其体现在客房服务。

4月18日至20日发展计划处重要会议的代表入住正禾宾馆，按照此次重要接待的要求，17日下午公司相关部门按照接待预案提前做好准备，客房部提出因为人员紧缺在客房清扫和细化卫生方面需要帮助，针对此情况，公司立即组织并抽调办公室、销售部、保障部人员支援客房工作，完成了东楼三至五层近40间客房的卫生打扫和细化工作，保障了18日发展计划处重要会议客人到达后顺利入住。

24日组织部重要谈话选择在宾馆，为了做好校领导等重要客人的接待，公司销售部人员协助客房部做好房间卫生细化，物品配备及设施检查保修等工作，缓解了客房因缺编无法抽调人员完成VIP接待的相关准备的燃眉之急。

近两年服务行业的“用工荒”情况尤为突出，公司对招聘工作也一直是常抓不懈，通过网络、传单、人才市场、员工介绍等途径发布招聘信息，但实际情况仍然是求职面试者少、现有人员流动大，逐步出现了前厅、餐饮、客房三个部门相继缺编的情况。针对近期出现的严重缺编情况，公司将发动广大职工互相补充，取消休息和休假，尽全力做好服务保障工作，帮公司度过难关。（旅游服务公司  牛园园）