为了更好地搭建与客户的沟通平台，及时了解客户需求，提高自身服务质量。根据长安物业管理服务公司2011年新学期工作的统一部署和安排，开学第一天（2月20日）上午由公司领导带队，各部门负责人陪同，分组分区域对我公司管辖的学院楼、图书馆、星天苑A座（职能部处）、数字化大楼、游泳馆等所辖区域进行全方位走访。

本次回访重点为新学期开学第一天供暖情况，新学期开学的供水、供电、供暖及卫生保洁等服务满意度及师生员工新学期对各项服务保障的新需求展开深入调查询问。针对回访，院系负责人及各职能部处工作人员等对我公司上一年人性化管理，精细化管理工作给予了充分肯定，同时对公司开学第一天各项保障工作，包括校园主干道洒水、教学东楼悬挂横幅迎接开学、帮助院系打扫办公室等措施非常满意。在本学期的工作中，长安物业将采取加强培训和检查的方式，提高服务质量，让顾客更加满意，把“想用户之所想，急用户只所急”作为服务保障的风向标，全心全意的为长安校区师生员工服务。（长安物业管理服务公司  赵婷婷）