今年是长安校区的第五个采暖季，在这五年供暖工作中，长安校区师生普遍反映良好，使得供暖工作成为树立长安物业品牌形象的主要支撑点。由于可能出现 “千年极寒”天气，使得今年的采暖任务显得尤为艰巨。为使长安校区师生们一如既往的度过一个温暖的冬天，长安物业采取时间节点提前、维修工作前压、室外监控测温三大举措，确保本年度采暖工作的顺利进行。

一、准备工作提前一周

在接到今年可能出现极寒天气的通知后，长安物业快速反应，立即着手对现阶段已经完成的供暖准备工作进行认真检查。在对检查结果进行客观思考和冷静分析后，郑重决定将余下工作的各时间节点提前一周，做好提前一周供暖的准备。为此，员工们加班加点、放弃与家人团聚，同时团结一心、集思广益，寻找疑难问题的解决办法。最终根据要求，提前一周完成各项准备工作，达到“一声令下，立即供暖”的标准。其中所有设施设备的全面维修保养于9月30日完成，暖气试水工作于10月30日完成，季节工招聘工作于10月31日完成，新进员工培训工作于11月7日完成，烘炉于11月8日完成。由于各项准备工作均顺利结束，根据天气变化，长安校区提前三天，于11月12日正式供暖。

二、前期维修不留盲点

根据往年经验，在供暖初期维修量是最大的。为了确保本采暖季供暖初期的维修及时率，提高用户满意率，长安物业认真思考解决办法。在召开专项诊断会议后，公司决定采取维修工作量前压的措施，最大限度的减轻供暖初期的维修工作量，即在试水阶段，集中人力，加班加点，轮班检修，全面排查故障，不留盲点。正是由于试水阶段不放过任何一个跑、冒、滴、漏点，使得正式供暖后此种类型的维修量在初期较往年骤然减少，维修人员可集中人力、精力，应对因气堵造成的局部不热现象。因此大大提高了供暖初期的维修及时率，使得长安校区师生能够第一时间享受到暖气带来的温暖。此外，长安物业还在13日、14日对教学东楼、学生公寓，15日对数字化、学院楼、A座、实验大楼集中安排维修人员巡查，同时领导带队进行暖气回访工作，及时了解供暖情况，第一时间维修故障。直至截稿，长安校区暖气供应为“0”投诉。

三、室外测温及时调温

长安物业根据集团要求，本年度各项工作始终围绕“精细化管理、精细化服务”的目标展开，供暖工作也不例外。为了积极响应国家节能减排号召，同时让师生始终感受到最舒适的温度，不因为“过热”或者“过冷”而不适，长安物业在本采暖季创造性地采取室外测温的措施，使得室外温度与二次回水温度（即客户终端温度）的温差始终保持不变。将温度计放置室外，并安排专人每小时记录室外温度，及时与二次回水温度进行对比，实时调整供暖温度。当温差变大时，加煤升温；当温差变小时，减煤降温。此项举措不仅一方面满足了师生的采暖需求，确保客户感受到的供暖温度始终保持在最舒适的状态，同时还能减少煤的浪费。

本年度长安校区供暖工作才刚刚开始，为了保证采暖的顺利进行，让长安校区师生在极寒天气也能度过一个温暖舒适的冬天，长安物业将继续坚持“始终将用户的感受放在首位”的服务理念，精心细致地做好本采暖季的供暖工作。

                         长安物业管理服务公司  李仕婷