5 月16日 ，后勤产业集团召开了长安物业管理服务中心ISO9001质量管理体系十年运行总结会议。集团总经理杨永祥、党委书记杨军、副总经理王华、田建昌等集团领导以及长安物业领导班子成员和员工代表参加了此次会议。会议由集团副总经理王华主持。

会议首先，由长安物业管理服务中心主任李长青对中心质量管理体系十年来的运行情况，从质量管理体系的概况、实施经验、存在不足及改进措施、文件修订内容、微创新活动以及长安物业服务质量方针等方面进行了总结和说明。随后，长安物业管理服务中心部门负责人、班组长和部分质量管理人员，围绕质管工作在日常工作中存在的问题及如何解决目前存在的问题进行了逐一发言。

接着，集团领导班组分别针对长安物业质量管理体系十年来的运行情况、存在问题及解决建议进行了分析诊断。最后，杨永祥总经理在讲话中强调，做好质量管理体系在物业管理服务运行中应把握四个重点：一是要对质量管理体系认识到位，目前存在物业服务系统内控过重，外感也就是指顾客体验不足，长安物业要将质量管理工作的顾客体验融入到日常工作中，落实顾客体验，形成常态工作；二是要建立质量管理人员的管理力度，加强班组培训，花力气抓部门管理、班组长管理；三、理清体系文件中的基本职责、交叉职责、扩展职责及提升职责；四要立足实际、思想统一，将质量标准和定岗定编相结合进行分析。他还指出，在物业服务中，顾客体验贯穿始终，所以我们要结合质量管理体系在顾客体验怎么落实的问题上想方法，提升顾客满意度。

随后，王华副总经理对此次会议做了总结。他肯定长安物业管理服务中心在质量管理体系运行总结中所做的工作。并对长安物业质量管理体系下阶段工作进行了安排。

通过此次会议，长安物业管理服务中心参会人员不仅收益了中心目前质量管理体系运行中存在的问题及解决建议，并且开拓了对中心质量管理人员的思想概念及工作方法，长安物业在以后的工作中要加强中心间相互学习，短板互补，按照集团要求结合长安物业管理服务中心实际工作情况真情奉献、追求一流，为广大师生员工提供更加优质、安全、可靠、专业的物业服务。（长安物业  赵婷婷）