为了不断提高保洁服务人员的服务水平和技能，更好地促进后勤物业管理工作的顺利开展，友谊物业教室管理部近期对公字楼新招管理及保洁服务人员进行了系统培训。

考虑到公字楼服务人员工作的实际情况及岗位的特殊性，我部门采用了办公室集中培训、各区管理人员辅助培训、新区星级管理楼宇现场经验指导和学员间互学等相对灵活的培训方式，将理论学习与实际操作相结合，切实提高操作人员的技能水平。本次新员工培训主要包括ISO9000相关知识、公司企业文化、部门规章制度、员工岗位职责和工作标准等，重点是服务人员的常规技能培训。

通过此次培训活动，不但提高了员工的技术水平，而且增强了公字楼保洁队伍的整体素质，潜在地加强了该楼宇的保洁效能建设，为公字楼向星级管理迈进做出了积极贡献。（后勤集团  友谊物业管理服务公司  高娜）